Помощь по Тук.дому
Полное руководство по всем функциям и возможностям сервиса
Начало работы
Регистрация
Нажмите «Регистрация» на странице входа. Введите логин (латиница, цифры, дефис), email и пароль (минимум 6 символов). На указанный email придёт письмо для подтверждения аккаунта.
Выбор режима при регистрации
При регистрации можно выбрать «Обычный режим» или «Режим аренды». Обычный — для личного учёта своих квартир и платежей. Режим аренды — если вы сдаёте объект: сразу включается тариф «Аренда», появляется кабинет собственника и возможность пригласить жильца. Если сомневаетесь — выбирайте обычный режим: тариф «Аренда» можно включить в любой момент позже.
Демо-доступ после регистрации
Новым аккаунтам сразу включается бесплатный демо-доступ без привязки банковских карт: в обычном режиме — неделя тарифа «Премиум», в режиме аренды — месяц тарифа «Аренда». Когда срок закончится и тариф не будет оформлен, аккаунт вернётся на «Базовый»: все ваши данные останутся в сохранности.
Подтверждение email
Откройте письмо и нажмите «Подтвердить email». Если письмо не пришло — проверьте папку «Спам». Повторно отправить ссылку можно из баннера в шапке приложения.
Первый вход и стартовый набор
После регистрации автоматически создаётся счёт «Основной» и стартовый набор услуг со счётчиками. В обычном режиме это 11 базовых услуг (Свет, Хол. вода, Гор. вода, Отопление, Газ, УК, Капремонт, Мусор, Домофон, Интернет, Связь) и 4 счётчика. В режиме аренды набор сфокусирован на коммунальных расходах арендатора.
Главный экран (Дашборд)
При входе в сервис открывается единый центр управления — Дашборд (dashboard.php). На нём собрана ключевая сводка за текущий месяц: баланс начислений и оплат, умные подсказки (Smart Action Bar), экспресс-ввод показаний счётчиков и список квитанций с быстрой оплатой.
Установка приложения (PWA)
Тук.дом работает как современное PWA-приложение. Его можно установить на смартфон (Android, iOS) или компьютер — и открывать в отдельном полноэкранном окне без адресной строки браузера. Кнопка установки доступна прямо на Дашборде и в шапке сайта.
Вход через Telegram Mini App
Привязанный аккаунт можно открывать прямо внутри мессенджера Telegram — без ввода пароля. Откройте бота @tukdom_bot и нажмите кнопку «📱 Открыть приложение». Сервис сразу откроет Дашборд с адаптацией темы (светлая/тёмная) и тактильным откликом.
Переключение года и объектов
В верхней панели и шапке таблиц доступен селектор года и выбор активного счёта (объекта). Все данные мгновенно переключаются, а фильтры сохраняются в URL.
Дашборд (Главный экран)
Что такое Дашборд
Дашборд (dashboard.php) — это центральный пульт управления расходами текущего месяца. Здесь на одном экране объединены ключевые метрики, напоминания, передача показаний и оплата счетов.
KPI-карточки сводки
В верхней части экрана расположены четыре карточки: «Начислено за месяц», «Оплачено», «Остаток к оплате» и «Динамика к прошлому месяцу». Они наглядно показывают текущий финансовый баланс и процент изменения расходов.
Умная панель подсказок (Smart Action Bar)
Автоматический помощник анализирует состояние счетов: предупреждает о приближении срока передачи показаний (до 25 числа), напоминает о поверке счётчиков или наличии неоплаченных квитанций.
Быстрый ввод показаний
Блок счётчиков на Дашборде позволяет ввести текущие показания за секунды. Расход и сумма пересчитываются мгновенно прямо в интерфейсе без перехода на другие страницы.
Оплата в 1 клик и свайп-жесты
В блоке начислений каждую квитанцию можно закрыть нажатием одной кнопки «Оплатить». На смартфонах поддерживается удобный жест: проведите пальцем (свайп вправо) по строке счёта, чтобы мгновенно отметить его оплаченным.
Быстрое добавление расхода
Кнопка «+ Расход» в панели действий открывает удобное всплывающее окно для добавления разовых или внеплановых трат (ремонт, сантехник, налоги) с выбором категории, даты и моментальной оплатой.
График тренда за 6 месяцев
Интерактивный спарклайн-график на Дашборде отображает динамику платежей за последние полгода с детализацией сумм по категориям при наведении.
Счета и объекты
Что такое счёт
Счёт — это отдельный объект недвижимости или учёта: квартира, дача, гараж, офис или студия. Для каждого счёта ведётся полностью независимый список услуг, счётчиков, тарифов и история платежей.
Добавить счёт
Откройте выпадающее меню счетов в шапке или перейдите в «Управление счетами». Введите понятное название (например, «Квартира на Ленина»), выберите цветной бейдж и нажмите «Добавить».
Лимит счетов
Тариф «Базовый» — 1 объект; «Профи» — до 3 объектов; «Премиум» и «Аренда» — неограниченное количество счетов.
Переключение между счетами
Кликните на название объекта в шапке или верхней панели. Все экраны (Дашборд, Оплаты, Таблица, Счётчики, Статистика) мгновенно переключатся на выбранный объект.
Счётчики и Офлайн-ввод
Что такое счётчик
Счётчик привязывается к услуге (например, «Холодная вода» или «Электроэнергия»). Вы вносите только текущее показание циферблата, а система автоматически вычисляет расход и итоговую сумму по тарифу.
Офлайн-режим (Offline-first)
Вы можете спокойно вносить показания в подвале, тамбуре, коридоре или шахте, где нет Wi-Fi и мобильного интернета. Приложение сохранит данные в защищённую локальную очередь на устройстве и автоматически отправит их на сервер при появлении связи.
Фото-фиксация циферблатов для всех
К любому показанию счётчика можно прикрепить фотографию циферблата прямо с камеры смартфона или из галереи. Фото хранится в истории показаний: его можно открыть в полном размере для проверки или удалить в 1 клик при необходимости.
Мини-графики расхода (спарклайны)
В каждой карточке счётчика отображается 6-месячный микрографик расхода. Это позволяет с первого взгляда оценить сезонность потребления и вовремя заметить утечку или аномальный расход.
Удобный мобильный ввод
Интерфейс счётчиков оптимизирован под управление одной рукой: крупные touch-кнопки, удобные поля ввода и оптимизированная цифровая клавиатура исключают случайные ошибки.
Расчёт расхода и тарифов
Расход = Текущее показание − Предыдущее показание. Сумма = Расход × Тариф. Рассчитанная сумма сразу переносится в начисления текущего месяца.
Точка отсчёта (baseline)
Точка отсчёта — это фиксированное начальное значение счётчика (например, при замене прибора учёта или начале использования сервиса). Расход будет считаться именно от неё.
Откат показания
Если показание введено с опечаткой, его можно отменить в истории счётчика нажатием одной кнопки «Отменить». Данные и суммы в начислениях восстановятся к предыдущему состоянию.
Поверка счётчиков
Укажите дату очередной поверки прибора учёта. Сервис заранее пришлёт предупреждение на email и в Telegram за 30 дней до окончания межповерочного интервала.
Каталог счётчиков
При добавлении нового счётчика можно выбрать готовый шаблон из каталога (вода, свет Т1/Т2/Т3, газ, отопление) или настроить собственный с произвольной единицей измерения.
Оплаты и начисления
Что такое раздел «Оплаты»
Раздел «Оплаты» (quick.php) доступен в главном меню шапки на ПК и в нижней панели навигации на смартфонах. Здесь собрана вся информация по выставленным счетам, долгам, плановым срокам и поступившим платежам.
Быстрое добавление расхода
Кнопка «+ Начисление» позволяет в пару кликов зафиксировать разовый счёт или новую услугу: укажите сумму, категорию, плановую дату и при необходимости сразу отметьте платёж как оплаченный.
Пошаговый мастер месяца
Кнопка «Заполнить месяц» запускает интерактивный мастер: он по очереди открывает все услуги месяца, позволяя одновременно ввести показания счётчиков, суммы из бумажных квитанций и зафиксировать оплаты. Кнопка «Вся сумма» мгновенно переносит начисление в поле оплаты.
Таблица и карточки оплат
Вы можете переключаться между компактной таблицей начислений и наглядными карточками. Доступны удобные фильтры по годам, месяцам, объектам и статусам оплаты.
Учёт частичных оплат
На одно начисление можно вносить несколько платежей (например, часть суммы в начале месяца, часть — в конце). В истории начисления сохраняется точная дата и сумма каждой транзакции.
Плановая дата оплаты и контроль просрочек
Для каждой квитанции можно задать плановую дату оплаты (например, до 10-го или 25-го числа). Если дата наступила, а счёт не закрыт — система подсветит просрочку и пришлёт напоминание.
Оплата остатка в 1 клик
При наличии задолженности в строке начисления появляется кнопка быстрой оплаты: одно нажатие списывает точную сумму остатка долга и переводит статус в «Оплачено».
Массовые операции
Отметьте чекбоксами несколько начислений, чтобы одной операцией установить для них общую плановую дату или удалить ошибочные строки.
Таблица расходов
Основное
Таблица расходов (app.php) — это полная годовая матрица по всем вашим услугам и 12 месяцам. Кликните по ячейке, введите сумму и нажмите Enter — сохранение происходит мгновенно с зелёной подсветкой.
Навигация с клавиатуры
Стрелки — перемещение между ячейками; Enter — вниз на строку; Shift+Enter — вверх; Home / End — в начало или конец строки; PgUp / PgDn — прыжок на 5 строк.
Горячие клавиши
Delete — очистить ячейку; Esc — отменить редактирование; Alt+N — создать новую услугу; Ctrl+F — поиск по названиям услуг; ? — открыть справку.
Заметки к ячейкам
Нажмите на значок карандаша в углу ячейки, чтобы оставить текстовый комментарий (например, «перерасчёт за прошлый квартал» или «замена крана»).
Копирование месяца
Инструмент «Копия» в тулбаре позволяет в один клик скопировать все суммы из одного месяца в другой с выбором нужных услуг.
Очистка месяца или года
Для сброса сумм наведите мышь на заголовок месяца или используйте кнопку «Очистить год» с обязательным подтверждением фразой «ОЧИСТИТЬ».
Скрытие услуг в текущем году
Если услуга временно не используется (например, отключён домофон), нажмите «⋮» → «Скрыть в этом году». Услуга скроется из таблицы текущего года, но все архивные суммы за прошлые годы сохранятся.
Простой режим
Переключатель в тулбаре скрывает вспомогательные панели и освобождает максимальное пространство экрана для комфортной работы с большой таблицей.
Категории услуг
5 базовых категорий
Все услуги распределяются по 5 категориям: ЖКХ (дом), Ресурсы (коммуналка), Связь (интернет и телефон), Кредиты (ипотека и рассрочки) и «Прочее». У каждой категории свой фирменный цвет и иконка.
Автоматическое определение
При создании новой услуги система сама определяет подходящую категорию по её названию (например, «Электроэнергия» → «Ресурсы», «Дом.ру» → «Связь»). Категорию всегда можно изменить вручную.
Фильтр по категориям
В тулбаре таблицы и оплат есть быстрый фильтр по категориям: выберите нужную, чтобы мгновенно изолировать затраты на коммуналку, связь или кредиты.
Круговая диаграмма в статистике
В разделе статистики формируется наглядный круговой график, отражающий процентную долю каждой категории в общих годовых затратах.
Статистика и аналитика
Что показывает статистика
Раздел «Статистика» (stats.php) рассчитывает общую сумму расходов за год, средний ежемесячный платёж, самый дорогой месяц года, график сезонности и топ-5 самых затратных услуг.
Динамика расходов и скользящий тренд
График динамики сопоставляет фактические затраты текущего года с прошлым годом и строит плавную линию 3-месячного скользящего тренда.
Сравнение год к году (Δ)
В таблице помесячного сравнения отображается индикатор изменения (Δ) к аналогичному месяцу прошлого года: зелёный цвет показывает экономию, красный — удорожание.
Топ подорожавших категорий
Специальный аналитический блок выявляет услуги и категории с наибольшим темпом роста тарифов за последний год.
Регулярные платежи
Что это такое
Регулярные платежи — это фиксированные ежемесячные суммы, которые не зависят от показаний счётчиков: интернет, домофон, обслуживание счёта, аренда или подписки.
Настройка и управление
Откройте «Регулярные» в тулбаре, задайте сумму, дату старта и комментарий. Платёж можно в любой момент отредактировать или временно поставить на паузу.
Авто-заполнение месяца
При наступлении нового расчётного периода достаточно нажать кнопку «Заполнить месяц регулярными» — система автоматически проставит все фиксированные суммы в таблицу.
Статусы оплат
Что означают статусы
Статус отражает текущее финансовое состояние начисления на основе внесённых оплат и плановой даты. В таблице он отображается цветной точкой, а в карточках — текстовым бейджем.
🟢 Оплачено
Внесённые оплаты полностью покрывают начисленную сумму квитанции. Долга нет.
🔵 Переплата
Оплачено больше начисленной суммы (аванс). Излишек остаётся на балансе услуги и может быть учтён в следующем месяце.
🟡 Частично
Внесена только часть требуемой суммы. Отображается точный остаток непогашенного долга.
🔴 Просрочено
Плановая дата оплаты прошла, но квитанция не оплачена полностью. Система показывает количество дней просрочки.
⚪ Не оплачено
Сумма начислена, но платежи ещё не поступали. Ожидает оплаты до установленного срока.
Аренда жилья
Что такое режим аренды
Режим аренды создан для собственников сдаваемой недвижимости. Арендатор получает доступ только к своему объекту: видит начисления, передаёт показания с фото, получает электронные квитанции и памятку жильца, не имея доступа к личным счетам собственника.
1-клик отправка квитанции в мессенджеры
Сформированную квитанцию за месяц можно отправить арендатору в Telegram или WhatsApp одним нажатием: сервис подготовит аккуратное текстовое сообщение с суммой и персональной ссылкой на просмотр.
Ввод показаний и фото жильцом
Собственник может делегировать передачу показаний жильцу. Арендатор вносит цифры со своего телефона и прикрепляет фото циферблата, что полностью исключает споры о корректности расчётов.
Квитанции с QR-кодом для оплаты
Электронная квитанция объединяет арендную плату, коммуналку по счётчикам и фиксированные услуги. В квитанцию встроен QR-код для быстрой оплаты через СБП или банковское приложение.
Договор, депозит и памятка жильца
В карточке аренды фиксируются даты договора, условия страхового депозита и электронная памятка жильца (пароль от Wi-Fi, контакты аварийных служб, правила дома).
Авто-выставление квитанций
Вы можете включить автоматическую генерацию и отправку квитанции жильцу в выбранный день каждого месяца.
Семейный доступ
Совместное ведение бюджета
Семейный доступ позволяет нескольким членам семьи или партнёрам вести общий учёт расходов на единой базе данных с разных устройств.
Роли участников
Владелец — управляет тарифом и приглашениями; Редактор — вносит суммы, показания и оплаты; Наблюдатель — имеет доступ только на просмотр отчётов без права редактирования.
Приглашение и переключение
Пригласите родственника по email из раздела «Профиль → Семья». Приняв приглашение, участник сможет мгновенно переключаться между личным аккаунтом и семейным бюджетом прямо в шапке сайта.
Telegram-бот и Mini App
Telegram Mini App (Web App)
Тук.дом работает прямо внутри Telegram как нативное веб-приложение: открывает интерактивный Дашборд, автоматически применяет светлую или тёмную тему мессенджера, поддерживает тактильную отдачу (Haptic Feedback) и нативную кнопку «Назад».
Умный ввод текстом в боте
Бот @tukdom_bot понимает естественные короткие сообщения: просто отправьте в чат «вода 145.2» или «интернет 650» — бот сам распознает услугу и моментально сохранит показание или платёж.
Приём фото счётчиков в Telegram
Вы можете отправить фотографию циферблата прямо в чат с ботом: снимок автоматически прикрепится к показанию выбранного счётчика и будет доступен на сайте.
Оплата долгов в 1 клик
По команде «💸 Учесть оплату / Долги» бот выводит список неоплаченных счетов с инлайн-кнопками для закрытия отдельных услуг или всех квитанций месяца разом.
Привязка аккаунта
Откройте «Профиль → Telegram-бот», нажмите «Привязать Telegram» и затем кнопку «Старт» (Start) в открывшемся боте @tukdom_bot. Привязка занимает несколько секунд.
Команды бота
/today — сводка расходов за текущий месяц; /stats — годовая статистика; /meters — список счётчиков; /due — напоминание о предстоящих платежах и поверках; /notify — настройка уведомлений.
Интерактивные напоминания
20-го числа каждого месяца бот присылает интерактивное напоминание с кнопками для моментального ввода показаний прямо в чате или открытия Mini App.
Мобильное приложение (PWA)
Что такое PWA
Progressive Web App превращает сайт в быстрое мобильное приложение. Оно запускается в отдельном окне, мгновенно загружается из кэша и поддерживает работу без интернета.
Установка на Android, iPhone и ПК
На Android: нажмите кнопку установки в карточке Дашборда или в меню Chrome («Установить приложение»). На iPhone: в Safari нажмите «Поделиться» → «На экран «Домой»». На ПК: значок установки в адресной строке Chrome / Edge.
Нижняя мобильная панель (Bottom Nav)
На смартфонах внизу экрана закреплена удобная панель с быстрым переходом между разделами: Дашборд, Оплаты, Таблица, Счётчики и Статистика.
Управление жестами (свайпы)
В списках счетов на смартфоне поддерживается свайп вправо по карточке для быстрой отметки об оплате квитанции с приятным тактильным виброоткликом.
Быстрые ярлыки на рабочем столе
Зажмите иконку приложения на главном экране телефона, чтобы открыть контекстное меню с быстрым переходом к передаче показаний или просмотру оплат.
История изменений
Журнал операций
Каждое изменение в сервисе (правка суммы, ввод показания, отметка оплаты, удаление услуги) протоколируется в журнале с указанием точного времени и формата «было → стало».
Откат в 1 клик
Кнопка «Отменить» в тулбаре откатывает последнее совершённое действие. На странице «История» доступен полный список операций с возможностью выборочного или группового отката.
Импорт и экспорт CSV
Экспорт данных
Кнопка «CSV» в тулбаре выгружает всю годовую таблицу в файл формата CSV, совместимый с Microsoft Excel, Google Таблицами и LibreOffice.
Импорт истории
На странице импорта можно скачать готовый шаблон таблицы, заполнить его прошлыми расходами и загрузить в сервис за пару кликов с опцией автоматической отметки «Оплачено».
Профиль и настройки
Личные данные
В профиле настраиваются имя пользователя, контактный email, аватар и параметры безопасности.
Центр уведомлений
Гибкая настройка рассылок: напоминания о передаче показаний (20-е число), ежемесячные отчёты (1-е число), предупреждения о поверке счётчиков и уведомления о просроченных счетах по email и в Telegram.
API для разработчиков
На тарифах «Премиум» и «Аренда» доступен персональный API-токен и интерактивная Swagger-документация (/api/v1/docs/) для интеграции с домашней автоматизацией и ботами.
Удаление аккаунта
В блоке «Опасная зона» можно полностью и безвозвратно удалить аккаунт и все связанные с ним данные.
Тарифы
Базовый — 0 ₽ навсегда
1 объект, до 15 услуг, 8 счётчиков, 1 год истории, базовые отчёты.
Профи — 490 ₽ разово
До 3 объектов, до 30 услуг на объект, 14 счётчиков, 3 года архива, импорт CSV, семейный доступ на 3 человек. Без рекламы.
Премиум — 790 ₽ разово
Неограниченное число объектов, услуг и счётчиков, вечный архив, расширенная аналитика трендов, API-доступ, семейный доступ на 5 человек. Без рекламы.
Аренда — 1490 ₽ разово
Все возможности «Премиума» плюс кабинет собственника недвижимости: сдача объектов, электронные квитанции с QR-кодом, отправка в Telegram/WhatsApp в 1 клик, ввод показаний и фото жильцом, авто-выставление счетов.
Честная разовая оплата
Все платные тарифы приобретаются один раз и действуют бессрочно. Никаких подписок, скрытых комиссий и ежемесячных автосписаний.
Горячие клавиши
Навигация в таблице
↑ ↓ ← → — перемещение между ячейками; Enter — переход на строку вниз; Shift+Enter — на строку вверх; Home / End — в начало / конец строки; PgUp / PgDn — на 5 строк.
Управление и редактирование
Delete — очистить выбранную ячейку; Esc — отменить ввод; Alt+N — фокус в поле создания новой услуги; Ctrl+F — поиск по услугам; ? — открыть справку.
Частые вопросы
Как быстро отметить квитанцию оплаченной?
На Дашборде (dashboard.php) нажмите кнопку «Оплатить» в строке квитанции или сделайте свайп вправо на смартфоне. Также оплату можно внести в разделе «Оплаты» (quick.php) или прямо в чате Telegram-бота.
Что делать, если в подвале или лифте нет интернета при вводе счётчиков?
Спокойно вносите показания в приложении: система Offline-first сохранит их в память смартфона и автоматически передаст на сервер, как только появится сеть.
Как прикрепить фотографию к показанию счётчика?
При вводе показания в карточке счётчика нажмите на иконку фотоаппарата и выберите снимок. В истории показаний фото можно в любой момент открыть в полном размере или удалить.
Как быстро добавить внеплановый расход (ремонт, услуги мастеров)?
Нажмите кнопку «+ Расход» на Дашборде или в разделе «Оплаты». Выберите категорию, введите сумму и при необходимости сразу отметьте платёж оплаченным.
Как отправить квитанцию арендатору в мессенджер?
В разделе «Аренда» откройте нужную квитанцию и нажмите «Отправить в Telegram» или «Отправить в WhatsApp» — сервис сформирует готовый текст с итоговой суммой и ссылкой на электронную квитанцию.
Что делать, если оплачено больше начисленной суммы (аванс)?
Внесите фактическую сумму оплаты: начисление получит синий статус «Переплата», а образовавшийся аванс будет наглядно виден в балансе.
Забыл пароль от аккаунта
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите ваш email — ссылка для безопасного сброса пароля придёт на почту.
Не приходит письмо с подтверждением регистрации
Проверьте папку «Спам». Если письма нет, нажмите «Отправить повторно» в жёлтом баннере шапки сайта или напишите в службу поддержки по адресу info@tukdom.ru.
Услуга пропала из таблицы
Скорее всего, услуга была скрыта в текущем году. Прокрутите страницу таблицы вниз до блока «Скрытые услуги» и нажмите «Вернуть».
Как установить Тук.дом как приложение на телефон?
На Android откройте сайт в Chrome и нажмите «Установить» в карточке Дашборда или меню браузера. На iPhone откройте сайт в Safari, нажмите кнопку «Поделиться» (квадрат со стрелкой) и выберите «На экран «Домой»».
Бот не реагирует в Telegram
Проверьте статус привязки в разделе «Профиль → Telegram-бот». Если привязка неактивна, нажмите «Привязать Telegram» и перейдите в чат с ботом по персональной ссылке.
Как удалить аккаунт?
В разделе «Профиль» прокрутите страницу до блока «Опасная зона» и выберите «Удалить аккаунт навсегда». Все данные будут стёрты без возможности восстановления.
Не нашли ответ?
Напишите в нашу службу поддержки — мы с радостью поможем разобраться в любых вопросах.
Написать в поддержку